FAQ

Ter uma conta no IMCAS permite que você:
-Gerencie sua participação em qualquer evento IMCAS (cadastrar-se, carta de confirmação, faturas e certificados de participação)
-Gerencie seu plano de adesão IMCAS (subscrever, atualize ou cancelo o plano, baixa a fatura)
-Gerencie o envio de seus resumos para qualquer evento IMCAS
-Acesse o IMCAS.live, o aplicativo do congresso que oferece recursos práticos quando você participa de um evento IMCAS e onde são publicadas as reproduções das sessões
-Acesse os recursos da IMCAS Academy (webinars semanais, podcasts Doc Talk, a videotex, a revisit Insider)
-Acesse os recursos da IMCAS Community (fórum IMCAS Alert, o Blog)
-Configurar suas preferências de notificação por e-mail para receber as últimas notícias e atualizações sobre os temas que lhe interessam
-Consultar suas estatísticas pessoais e recursos favoritos da IMCAS Academy
-Enviar artigos para o Blog
-Ler suas mensagens privadas e mandar mensagens para outros membros

Se você já teve uma conta no passado ou já participou de um congresso IMCAS, você já tem uma conta IMCAS! Manda-nos uma mensagem para support@imcas.com e coloque seu nome completo, especialidade e país de residência, e mandaremos suas informações de login.

Se esta sua primeira conexão ou se você tiver esquecido suas informações de login, envie-nos uma mensagem para support@imcas.com e coloque seu nome completo, especialidade e país de residência.

Se você esqueceu sua senha, insira o e-mail associado a sua conta aqui.
Você vai receber um e-mail com um link para definir uma nova senha.Por favor, verifique também sua caixa de spam.

Você pode mudar sua senha nas configurações da sua conta.
Se você perdeu sua senha, redefina aqui. Você vai receber um e-mail com um link para redefinir a senha (por favor, verifique sua caixa de spam).

Existem duas razões pelas quais cada membro deve enviar seu diploma para validar sua assinatura:

1) IMCAS precisa garantir que só médicos tenham acesso ao conteúdo destinado a médicos (por exemplo, pessoas que não são médicos só podem assinar o plano de adesão NON-PHYSICIAN ESSENTIAL)

2) IMCAS precisa verificar as credenciais de cirurgiões plásticos, cirurgiões plásticos faciais e cirurgiões oculoplásticos que obtêm acesso adicional ao conteúdo cirúrgico na videoteca IMCAS Academy.

Você pode enviar o comprovante na página de verificação de diploma da sua conta. Assim que sua especialidade estiver confirmada pela nossa equipe, você vai poder aproveitar todos os benefícios do seu plano de adesão!

Depois de entrar na sua conta, você pode ver o seu plano atual na página do programa de adesão e clicar em um dos botões "Atualizar" na parte inferior para mudar o seu plano.

Lembre-se que os pagamentos são realizados só com cartão de crédito ou débito.

Depois de concluir o pagamento da sua atualização, você vai receber uma confirmação por e-mail, e sua fatura vai ser disponível na página "Assinatura" da sua conta. Daí, você vai poder aproveitar todos os benefícios adicionais diretamente no site!

> Se você assinou um plano sem compromisso (ESSENTIAL): sua assinatura é renovada automaticamente mês a mês até que você cancele o plano (exemplo: se você assinar um plano ESSENTIAL em 3 de janeiro de 2026, será cobrado automaticamente em 3 de fevereiro de 2026 e assim continuamente)

> Se você assinou um plano com um período de compromisso de 12 meses (PREMIUM, INFINITE): sua assinatura é renovada automaticamente na data de vencimento, a menos que você cancele o plano antes dessa data (exemplo: se você assinar um plano PREMIUM em 3 de janeiro de 2026, seu compromisso se estende até 3 de janeiro de 2027, e sua assinatura será renovada automaticamente nessa data, iniciando outro período de compromisso de 12 meses até 3 de janeiro de 2028).

> Se você cancelou sua assinatura e ela expirou (BASIC): você pode renovar a assinatura a qualquer momento pela página do programa de assinatura.

> Se você assinou um plano sem compromisso (ESSENTIAL): você pode cancelar o plano a qualquer momento na área de assinaturas da sua conta. Só precisa clicar no botão "Cancelar sua assinatura" e seus benefícios serão cancelados no final do período faturado atual.

> Se você assinou um plano com um período de compromisso de 12 meses (PREMIUM, INFINITE): é necessário cancelar o plano antes da data de vencimento na guia "Assinatura" da sua conta. Clique no botão "Cancelar sua assinatura" para programar o fim automático do plano ao final do período de compromisso. Lembre-se de que você ainda estará no plano até o final do período de compromisso.

Observação: se você não cancelar antes da data de vencimento, o plano será renovado automaticamente na data de vencimento, dando início a um novo período de compromisso de 12 meses.

Você pode atualizar os dados do seu cartão a qualquer momento na guia "Assinatura" da sua conta. Clique no botão "Atualizar forma de pagamento" e insira os novos dados do cartão.

Suas faturas estão disponíveis para baixar a qualquer momento na guia "Assinatura" da sua conta.

Observação: as faturas são exibidas com um histórico máximo de 18 meses.

> Se você assinou um plano sem compromisso (ESSENTIAL):

Seu plano é cancelado automaticamente quando o pagamento falha, e você é notificado pela IMCAS sobre o fim do plano.

Você deve renovar a assinatura com um método de pagamento válido para continuar tendo acesso aos recursos do ESSENTIAL.

De vez em quando, oferecemos promoções especiais para o plano de assinatura ESSENTIAL nos congressos IMCAS ou em eventos de parceiros. Essas ofertas têm período limitado e são reservadas para novos membros.

Quando um grupo de 10 médicos ou mais quer assinar, pode se beneficiar de um preço especial entrando em contato com nossa equipe pelo e-mail support@imcas.com.

Primeiro, você tem que entrar na sua conta IMCAS. Depois, selecione o plano de assinatura que deseja na página do programa de assinaturas e preencha as informações necessárias. No momento do pagamento, você vai ver um campo chamado "Código promocional", onde pode inserir o código e clicar em "Aplicar".

Você deve selecionar uma opção de participação na guia "Associação" da sua conta, para cada congresso incluído na sua assinatura e que seja realizado durante o período de validade desta.

Clique no botão "Inscrições incluídas na minha assinatura" e selecione uma das opções para cada evento:

-"Vou participar presencialmente"

-"Vou participar virtualmente"

-"Não vou participar"

Cada evento terá seu próprio limite para enviar a opção de participação. Você pode sempre mudar de ideia e selecionar outra opção de participação, desde que o período limite não tenha expirado.

IMPORTANTE: se você já se inscreveu em um evento antes de assinar um plano de assinatura que permite participar desse mesmo evento sem custo, note que você não tem direito ao reembolso da sua inscrição inicial.

Você deve selecionar a opção de participação correspondente ao evento em questão na guia "Associação" da sua conta. É só escolher a resposta "Não participarei" para os eventos que você não pode ou não poderá mais participar.

Se você não puder mais editar sua resposta porque o limite de tempo já passou, por favor, nos avise o mais rápido possível pelo e-mail support@imcas.com para cancelar sua inscrição.

IMPORTANTE: se você já se inscreveu em um evento antes de assinar um plano de assinatura que permite sua participação nesse mesmo evento sem custo, note que você não tem direito ao reembolso da sua inscrição inicial.

A IMCAS é uma comunidade global, tanto online quanto presencial, com congressos realizados na Europa, Ásia e América do Sul. E o aprendizado continua durante todo o ano com a IMCAS Academy, nossa plataforma de e-learning para médicos que buscam formação contínua.

A IMCAS Academy inclui os seguintes recursos:

-Biblioteca de vídeos: 5.000 vídeos de palestras e demonstrações das últimas conferências IMCAS, além de listas de reprodução especializadas por tema científico

- Webinars semanais (ao vivo e on-demand) onde você pode fazer perguntas aos especialistas no conforto da sua casa

- ideias de especialistas através do nosso podcast Doc Talk

- atualizações importantes em nossa revista anual IMCAS Insider

Você pode ter acesso a todo o conteúdo de vídeo por apenas 40 euros por mês com o plano de assinatura ESSENTIAL: pode assinar a qualquer momento na página do programa de assinaturas.

A gravação, edição, publicação e organização de todos os vídeos ano após ano, bem como o suporte ao site e o atendimento ao cliente, exigem um trabalho considerável, o que nos impede de oferecer esse serviço gratuitamente. O plano de assinatura ESSENTIAL continua com um preço muito acessível, considerando os diversos recursos da plataforma e o acesso aos vídeos durante todo o ano.

Os vídeos estão sempre disponíveis em inglês, e muitos deles também são traduzidos para vários idiomas: espanhol, português, chinês, tailandês, russo, francês, italiano e japonês.

Você pode filtrar os vídeos por idioma na Biblioteca ou clicar nos ícones de bandeira abaixo de cada player de vídeo.

Observação: algumas traduções podem ter sido feitas por IA.

Existem várias razões para não encontrar um vídeo na Biblioteca:

- o vídeo ainda não foi publicado: a verificação, edição e publicação de vídeos de congressos realizados recentemente é um processo demorado que pode levar até alguns meses

- o palestrante ou a empresa patrocinadora não autorizou a publicação do vídeo

- o vídeo foi arquivado: para oferecer aos nossos membros o conteúdo mais atualizado, arquivamos regularmente vídeos que estão muito desatualizados, a menos que abordem um tema muito "específico" e continuem relevantes ao longo dos anos

Aqui está a nossas recomendações para um uso ideal da plataforma:

- use a versão mais recente do seu navegador Chrome

- limpe o cache do seu navegador

- atualize a página

- se você tiver uma conexão internet ruim, diminua a qualidade do vídeo(configurações: canto inferior direito do vídeo) para um carregamento mais rápido (disponível só no Chrome)

- se você assiste um outro vídeo, o resultado é o mesmo ?

Se o problema técnico persistir, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail support@imcas.com

Para que a gente possa te ajudar a resolver o problema o mais rápido possível, por favor, inique o seguinte no seu e-mail:

• O dispositivo que você está usando
• O navegador que você está usando (Safari, Chrome etc.)
• A mensagem de erro que aparece (faça uma captura)
• O título do vídeo ou a URL do vídeo que não está funcionando

A maioria dos vídeos IMCAS Academy são gravações feitas durante uma Conferência IMCAS. Se você quiser se inscrever para falar, consulte as perguntas frequentes específicas para palestrantes aqui.

Você pode pedir uma cópia de seu vídeo, enviando seu pedido para support@imcas.com.

Para se inscrever em um webinar, acesse a página de webinars futuros e clique em "Inscreva-se gratuitamente". Você vai receber uma notificação confirmando sua inscrição e alguns e-mails na data do evento.

No início do webinar, acesse sua conta, vá até a página do webinar e clique em "Assistir agora" para ter acesso aos vídeos.

Você pode enviar suas perguntas pelo chat; elas serão recebidas pelos moderadores e respondidas durante o webinar.

Não, é obrigatório ter uma conta para assistir a um webinar. Você pode criar uma conta aqui gratuitamente, em alguns minutos.

Sim, se você perdeu o webinar ao vivo, é possível assisti-lo na página de webinars on-demand, alguns minutos após o fim da transmissão ao vivo.

Recomendamos que você se inscreva no webinar mesmo que já saiba que não vai poder assisti-lo, porque os registrados serão notificados por e-mail assim que o vídeo replay estiver disponível.

Você pode enviar um resumo e seu currículo para avaliação do Conselho Cientifico IMCAS pelo e-mail scientific-academy@imcas.com

Caso seu resumo seja aceito, o Departamento Científico entrará em contato com você para informar os próximos passos.

IMCAS Insider é uma publicação anual lançada durante IMCAS World. Dedicada a destacar tanto as perspectivas científicas e humanas da nossa comunidade, a revista traz entrevistas com especialistas, atualizações científicas e inovações do setor.

Cada elemento é produzido internamente na IMCAS, desde os esboços dos artigos e entrevistas até a produção e o design. Nossa equipe entrevista redige e cria cada artigo e cada elemento visual da revista. Um projeto verdadeiramente apaixonante, Insider é a prova de nossa dedicação à comunidade IMCAS e destaca a excelência e a inovação entre seus membros, além de identificar tendências e produtos que estão chegando ao mercado.

O Doc Talk é o podcast oficial IMCAS. Como diz o lema do podcast "Onde os médicos se reúnem para trocar ideias", o Doc Talk reúne profissionais de dermatologia, cirurgia plástica e medicina estética para conversas especializadas sobre novas técnicas, inovações, procedimentos e tendências emergentes.

Os episódios Doc Talk são entrevistas completas realizadas durante eventos oficiais IMCAS, como o IMCAS World, IMCAS Americas e IMCAS Asia. Nos empenhamos em nos conectar com as principais referências da área para garantir que não só forneçamos as últimas notícias, mas também informações factuais comprovadas pela ciência.

IMCAS Alert é o fórum de referência para obter orientações de especialistas sobre práticas seguras e casos reais de complicações.

IMCAS Alert permite que você:

- publique seu próprio caso anonimamente para receber orientações da comunidade internacional em pouca horas

- pesquise por tópico/indicação/complicação e leia o que foi publicado

- participe da discussão sobre qualquer caso de sua escolha, publicando um comentário ou respondendo ao de outra pessoa

O fórum IMCAS Alert é reservado à médicos que tenham especialidade verificada pela equipe IMCAS.

Isenção de responsabilidade

As respostas e comentários publicados no fórum são opiniões e têm caráter exclusivamente consultivo. Os membros do fórum devem ler os comentários de seus colegas com cuidado. Nem IMCAS nem os membros do fórum podem ser responsabilizados por qualquer resultado insatisfatório no tratamento do paciente.

Você deve entrar na sua conta para acessar o IMCAS Alert.

Por favor, note que o fórum é reservado a médicos com especialidade verificada pela equipe IMCAS; portanto, pode ser pedido que você envie seu diploma de medicina primeiro.

Depois de entrar na sua conta e acessar a página do IMCAS Alert, clique no botão "Envie seu caso" e siga as etapas de envio.

Forneça o máximo de detalhes possível sobre o histórico do paciente e o tratamento, e não hesite em anexar fotos.

Você pode optar por publicar seu caso com seu nome ou anonimamente.

É obrigatório publicar uma atualização do caso após algumas semanas e, no máximo, até +3 meses.

Para receber notificações sobre um caso específico, abra a página do caso e clique no botão "Seguir este caso", no canto superior direito.

Os Coordenadores do IMCAS Alert são escolhidos pelos Diretores Científicos do IMCAS para:

- compartilhar seus conhecimentos e orientações com os membros do fórum

- moderar as discussões, se necessário

- fornecer feedback regular à equipe do IMCAS por meio de chamadas, a fim de continuar melhorando os recursos do fórum e a qualidade das discussões

Entre na sua conta e acesse a página "Suas contribuições", onde você pode enviar um artigo em seu nome.

Observe que, para serem elegíveis para publicação, os artigos devem ser redigidos em inglês e isentos de qualquer viés comercial.

Você será notificado por e-mail sobre o status da aceitação. Caso a Equipe Editorial deseje utilizar seu trabalho em outra mídia, entrará em contato com você.