常见问题

1. 账户

1.1. 如何创建和激活我的帐户？

通过3个步骤创建并激活您的帐户！

单击登录并输入您的凭据。您的凭据通常是您的姓和数字代码。
如果您没有，请与我们联系以检索您的登录信息。
通过输入您的电子邮件地址和您已经设置的安全密码来激活帐户。
单击激活链接后，新的用户名和密码将是您在步骤2中输入的电子邮件地址和密码。

注意: 链接将被发送到您的电子邮箱以完成激活。如果您没有收到，我们提醒您检查垃圾邮件收件箱。

1.2. 拥有会员帐户有什么好处？

使用会员帐户：

您可以验证您未来、当前和曾经的参会情况。
预先收集所有信息将有助于您的注册过程（在线和现场）。
您将收到我们的所有最新新闻和优惠产品。

如果您以前参加过我们的一个会议，则您已经有一个会员帐户。
请与我们联系以检索您的会员帐户信息。

1.3. 我忘记了登录信息。如何找回我的帐户？

如果您曾经参加过我们的一项活动，那么您已经在英卡思拥有了一个帐户。

首次登录时，请与我们联系。
如果您已经登录过您的帐户，只需单击此处即可重设密码。

注意如果重置链接未显示在主收件箱中，请检查垃圾邮件收件箱。

1.4. 我试图创建一个帐户但我的电子邮件地址已经被占用，我该怎么办？

这意味着您已拥有现有一个帐户，请不要创建新帐户，因为它会覆盖您过去的信息。只需单击此处即可重置密码，进入已有账户。 此外，如果您曾参加过英卡思大会，那么您已经拥有一个英卡思帐户来连接学院。我们团队很乐意为您提供凭据，请通过 support@imcas.com 联系我们。

1.5. 我忘记了密码，如何重置？

如果您忘记了密码，请在此处输入链接到您的帐户的电子邮件地址。然后您将收到一封电子邮件，其中包含选择新密码的链接。 请检查您的垃圾邮件箱以防万一。

1.6. 如何更改密码？

您可以在"帐户">"设置"> 更改密码中更改密码如果您忘记了密码，请在此处将其重置。您将收到一封电子邮件，其中包含用于重置密码的链接（如没收到，请检查邮件垃圾箱）。

1.7. 如何更改链接帐户的电子邮件地址？

在网站上：登录到您的帐户，进入您的帐户>个人资料，更改电子邮件地址并保存。在应用程序上：登录应用程序，通过单击屏幕左上方进入个人资料，在"个人资料"中更改您的电子邮件地址并保存。

1.8. 如何更改电子邮件通知首选项？

您可以在"帐户">"设置"> 电子邮件通知中更改通知。

1.9. 如何修改我的个人公开资料（照片，个人简介，添加相关的学会或兴趣领域）？

在您的帐户中> 个人资料中。

1.10. 我的联系资料（邮寄地址，电子邮件和电话号码）是否显示在我的个人资料上？

不，此信息不向其他成员公开。要查看您的公开个人资料，请转到> 您的帐户，点击您姓名下的" 查看我的个人资料"，以查看其他成员可以看到的内容。有关详细信息，请查看我们的隐私政策。

2. Membership program

2.1. What is the IMCAS Membership Program?

Created by physicians, for physicians, IMCAS is once again redefining medical education with a membership that delivers continuous learning and seamless congress access year-round.

The IMCAS Membership Program is made of 4 subscription plans on various budgets to unlock the access to premium medical education online on IMCAS Academy, our e-learning platform, and to congress opportunities:

-IMCAS Basic (Free): this plan only requires to create an account on the IMCAS website. It unlocks access to weekly live webinars, podcasts, magazine issues, the blog and the IMCAS Alert forum.

-IMCAS Essential (40 €): this plan unlocks access to the full IMCAS Academy video library of 5,000 lectures and demonstrations from the latest IMCAS conferences. It is a must to replay any congress session you might have missed and watch international experts reveal their tips and tricks!

-IMCAS Premium (80 €): this plan unlocks access to the full IMCAS Academy video library, and to IMCAS regional congresses, whether it be IMCAS Americas, IMCAS Asia or IMCAS China, in-person or virtually. This plan comes with a 12-month commitment period.

-IMCAS Infinite (180 €): this plan unlocks access to the full IMCAS Academy video library, to IMCAS regional congresses, and to the flagship World Congress event, with an early booking to avoid sell-out. This plan comes with a 12-month commitment period.

Check out all the details on the membership program page.

2.2. 如何注册参加大会？

所有与会议相关的信息都可以在英卡思大会网站上找到： www.imcas.com 和与会者常见问题解答

2.3. 我是否必须参加英卡思大会才能注册英卡思学院？

不，不需要参加英卡思大会。英卡思学院向全球医学界开放。您可以创建帐户并立即订阅！只要您曾经参加过英卡思大会，就说明您已经拥有了英卡思帐户，无需再创建新帐户。如果您丢失了登录信息，请通过support@imcas.com与我们联系。

2.4. 我如何获得免费会员资格，可以享受哪些内容？

我们希望我们的会员能够从最高质量的科学内容中受益。这就是为什么平台上免费提供一些流行的功能和视频的原因！要访问免费的会员功能，只需单击此处创建一个帐户。免费会员资格允许您免费访问博客、紧急病例、每月网络研讨会和一小部分免费视频和课程（约占完整视频库的5％）。当您订阅获得高级会员资格时，您可以随时随地通过数千个视频解锁整个图书馆，没有任何限制！

2.5. What is the ESSENTIAL membership plan?

The ESSENTIAL membership plan is a monthly plan at 40 euros per month without any commitment.

It can be subcribed from the membership program page (you must login in first).

The features included in the ESSENTIAL membership plan are:
-full IMCAS Academy library of 5,000 videos from the latest IMCAS conferences
-IMCAS Playlists, a selection of handpicked lectures and demonstrations on hot topics and must-sees, constantly updated with fresh content
-weekly webinars (live and on-demand)
-Doc Talks podcasts
-Insider magazine issues
-IMCAS blog
-IMCAS Alert forum (physicians only)

Please note that the payment for a monthly renewal may be charged up to 7 days before the effective renewal date.

2.6. What is the PREMIUM membership plan?

The PREMIUM membership plan is a monthly plan at 80 euros per month with a 12-month commitment period
It can be subscribed from the Membership Program page (you must login in first).

The features included in the PREMIUM membership plan are:
-access to IMCAS regional congresses (IMCAS Americas, IMCAS Asia, and IMCAS China) within the 12 months of commitment, in-person or remotely
-online profile listed in IMCAS Community
-full IMCAS Academy library of 5,000 videos from the latest IMCAS conferences
-IMCAS Playlists, a selection of handpicked lectures and demonstrations on hot topics and must-sees, constantly updated with fresh content
-weekly webinars (live and on-demand)
-Doc Talks podcasts
-Insider magazine issues
-IMCAS blog
-IMCAS Alert forum (physicians only)

The PREMIUM subscription is entered into for an initial fixed term of twelve (12) months beginning on the subscription date. The fee is payable monthly.

You may request the termination of the PREMIUM membership plan at any time through your account but such termination will not take effect until the end of 12-month commitment period, and all amounts due up to that date remain payable.

At the end of the 12-month commitment period, in other words on the anniversary date, the subscription is automatically renewed for a new period of twelve (12) months under the same pricing terms, unless you request termination of the subscription before the anniversary date, as specified in the notification email sent 2 months prior renewal.

Please note that the payment for a monthly renewal may be charged up to 7 days before the effective renewal date.

2.7. What is the INFINITE membership plan?

The INFINITE membership plan is a monthly plan at 150 euros per month with a 12-month commitment period.
It can be subscribed from the Membership Program page (you must login in first).

The features included in the INFINITE membership plan are:
-access to IMCAS World Congress in Paris within the 12 months of commitment, in-person or remotely
-early booking for IMCAS World Congress to avoid sell-out
-access to the VIP Private Lounge at all IMCAS congresses
-'Meet the expert' courses at all IMCAS congresses (except for Pre-congress courses and Experience Labs)
-Personalized "Infinite Member" physical card granting VIP access to all IMCAS congresses
-congress badge ribbon highlighting "Infinite" status
-access to IMCAS regional congresses (IMCAS Americas, IMCAS Asia, and IMCAS China) within the 12 months of commitment, in-person or remotely
-online profile listed in IMCAS Community
-full IMCAS Academy library of 5,000 videos from the latest IMCAS conferences
-IMCAS Playlists, a selection of handpicked lectures and demonstrations on hot topics and must-sees, constantly updated with fresh content
-weekly webinars (live and on-demand)
-Doc Talks podcasts
-Insider magazine issues
-IMCAS blog
-IMCAS Alert forum (physicians only)

The INFINITE subscription is entered into for an initial fixed term of twelve (12) months beginning on the subscription date. The fee is payable monthly.

You may request the termination of the INFINITE membership plan at any time through your account but such termination will not take effect until the end of 12-month commitment period, and all amounts due up to that date remain payable.

At the end of the 12-month commitment period, in other words on the anniversary date, the subscription is automatically renewed for a new period of twelve (12) months under the same pricing terms, unless you request termination of the subscription before the anniversary date, as specified in the notification email sent 2 months prior renewal.

Please note that the payment for a monthly renewal may be charged up to 7 days before the effective renewal date.

2.8. What is STETIX and how can I add the option to my membership plan?

STETIX is a web partner of IMCAS since January 2026 and provides high-quality demonstration videos on all aesthetic procedures and performed by international experts.
The demonstrations are available on the IMCAS Academy video library, and new demonstrations are published several times a year.

The demonstrations are unlocked by subscribing to the STETIX option at a fee of 29 euros per month. STETIX can only be subscribed as an option to an ESSENTIAL, PREMIUM or INFINITE plan.

You can subscribe to the STETIX option two ways:
-add the STETIX option to your cart together with any of the paid membership plans (ESSENTIAL, PREMIUM, INFINITE) from the IMCAS Membership Program page
-add the STETIX option to your cart later, anytime after you have already subscribed to any of the paid membership plans, from the IMCAS Membership Program page

Disclaimer
The videos reflect the independent medical judgment and clinical practice of the treating physician. The videos are for demonstration only. They are not medical advice. IMCAS, STETIX and the practicing physician assume no responsibility for any harm resulting from its use.

2.9. 我不是医生，我可以获得高级订阅吗？

您可以注册为非医生会员。此类会员资格将允许您访问视频库以查看以下主题的科学内容：

药妆品，营养保健品
化学剥脱，美塑疗法和微针
专业业务
未来科技
注射剂（取决于在您的国家/地区执业的合法权利）
激光和声电仪（取决于您所在国家的合法执业权）
塑形线（取决于您所在国家的合法执业权）

2.10. 为什么我需要提供医学学位文凭来验证我的帐户？

英卡思学院是提供给医师的专业学习工具：只有医生可以访问学院的所有内容。为了遵守这项政策，我们要求每位新成员提供其医学学位文凭的副本（整形外科医师还需要提供整形外科专业文凭）。请再次上传您的医学学位文凭或任何其他证明您的专业的文件（例如：医学学会会员证书等）。收到这些文件后，我们将审核您是否具备高级会员资格。

2.11. 如何升级当前的免费会员资格以观看所有内容？

可通过信用卡或借记卡在线付款。登录到您的帐户后，浏览订阅页面，然后点击"立即订阅"按钮。您将被引进付款流程。完成付款后，您将在电子邮件中收到相应的发票，您的会员资格将自动升级为高级会员。

2.12. 如何续签我的会员资格？

您的会员资格可以通过两种简单的方式续签：

定期付款方式是您在线订阅时默认设置的选项。您的信用卡将在订阅的续订日期（自注册后一年）自动扣款。所以你可以坐下来，放松，继续享受平台内容！ 请注意，您可以随时通过您的帐户取消自动续订，只需点击一下即可。

如果您的帐户未设为自动续订，您将收到有关订阅即将结束的提醒。只需在帐户设置中点击"扩展订阅"即可输入信用卡信息，以继续享用会员资格。如果您不确定会员资格的详细信息，请查看您的帐户设置。

2.13. 如何取消自动续订？

要取消自动续订，请在续订日期之前转到您的帐户设置并查看您的会员身份。如果您在帐户中设置了续订，则在"当前计划"信息下，您会找到"取消我的帐户自动续订"按钮。通过单击此按钮，您将停止自动续签为高级会员，该资格将在显示的日期结束。

2.14. 如何更改用于自动续订的借记卡或信用卡？

您首先需要在帐户设置中取消自动续订。然后点击"扩展当前订阅"并输入新卡信息。当前订阅期结束后，款项将从新卡中扣除。

2.15. 我的发票在哪里？

您的发票会在付款后通过您确认的电子邮件收到。订阅后，您会立即收到此电子邮件（如果尚未收到，请检查一下垃圾邮件）。您也可以在"您的帐户"> 设置中找到发票。

2.16. 我的付款没有成功，该怎么办？

请确保您的银行允许通过互联网进行国际付款。确定您的银行不是错误来源之后，请清除浏览器的缓存，并尝试通过其他浏览器（Chrome / Safari / Mozilla）或其他设备进行付款。为了帮助您更好地处理这种情况，请告诉我们： •您正在使用哪个网络导航器（Chrome / Safari / Mozilla）？ •您正在使用什么设备（智能电话/平板电脑/计算机）？ •您使用的信用卡的后4位数字是什么？我们可以跟踪交易，看看发生了什么。致电邮 support@imcas.com

2.17. 有特价优惠吗？

12个月高级会员的正常注册费为390美元。这个价格非常诱人，因为它使您可以无限次数访问数千小时的学习资料。请注意，为了尊重我们的会员并在定价政策中保持一致，我们会保持唯一的订阅价格。但是，我们有时会在会议期间或合作伙伴活动期间提供特价。这些优惠的时间有限，仅适用于首次订阅者。

2.18. 团体订阅有优惠吗？

当一组10名或更多医生想要订阅时，您可以通过联系团队获取特价：support@imcas.com 英卡思学院还与科学协会合作，为其会员提供特惠价。

2.19. 如何使用促销代码？

登录到您的帐户后，您可以在此处订阅高级会员资格。按照注册步骤操作，直到付款页面。单击"您有促销代码吗？"，输入该代码并享受新的购物车价格。

2.20. How can I register to an IMCAS congress included in my membership plan?

You must select an attendance option from the membership tab of your account, for each congress which is included in your membership and which is held during your subscription period.

Simply click the button "Registrations included in my membership" and select one of the following options for each event:
-"I will attend in-person"
-"I will attend virtually"
-"I will not attend"

Each event will have its own deadline to submit the attendance option. You can always change your mind and select another attendance option as long as the deadline is not past.

2.21. How can I cancel my participation to an IMCAS congress included in my membership plan?

You must select the corresponding attendance option for the given event from the membership tab of your account. Simply click the button "Registrations included in my membership" and select the answer "I will not attend" for the event(s) you cannot/can no longer attend.

3. IMCAS Academy

3.1. 英卡思学院是什么？

英卡思学院（IMCAS Academy）是领先的在线学习平台，可让医生获取皮肤病学，整形外科和美容科学方面的最新医学信息和视频。其内容包括英卡思大会和其他合作伙伴大会的15个关键主题的课程（讲座和演示）和视频。会员可以随时随地通过任何设备（计算机，笔记本电脑，平板电脑，智能手机）进行移动学习，也可通过App Store或Play Store为移动设备下载有关应用程序。加入英卡思学院，您可以按照特定的主题在视频库进行学习，或者通过在线网络研讨会，从家中舒适地获得专家解答的所有问题。其中一个最受欢迎的功能是英卡思紧急病例报告，它可以让您获得专家对疑难病例的快速建议。英卡思学院社区将随时准备回答并提出治疗患者的最佳解决方案。成为高级会员以解锁所有视频内容！

3.2. 为什么英卡思学院不免费？

录制视频并确保在线内容的质量，代表着大量的工作。照明，录制，制作，编辑，网站支持，客户服务......这些以及许多其他因素都不能让我们免费提供这项服务。考虑到平台的多种功能以及只需点击几下即可访问只需单击几下即可访问英卡思大会和其合作伙伴的大会。一年的订阅费仍然是非常低的。

3.3. 视频有哪些语言版本？

所有视频均以英语提供。我们还有超过750个视频翻译成多种语言：法语，西班牙语，俄语或汉语。您可以轻松浏览资源库，并通过"按语言过滤"选择您喜欢的语言。此外，您可以直接在已翻译视频的页面上，通过单击每个视频下方的国旗图标来选择可用的语言。

3.4. 我在资源库里找不到某个视频

您要查找的视频可能无法在线播放，原因有两个： -尚未发布：英卡思音像团队昼夜不停地工作，以确保及时编辑最新会议的视频，并在英卡思学院的资源库中提供供您观看。此过程需要花费几周的时间才能在线上提供所有视频，感谢您的耐心等待。 -尚未获得演讲者同意：您可能知道，我们需要得到演讲者的同意才能在英卡思学院平台上发布他们的演讲视频。根据会议的不同，我们会收到80％至90％的演讲者的同意，这使我们能够发布大会演讲的大部分内容。寻找不到的视频可能是由于某位专家希望保留其演示文稿不公开而导致的。

3.5. 视频无法启动，我该怎么办？

我们建议您在所有设备上最佳地使用该平台：在您的手机或平板电脑上：使用英卡思学院应用程序获得更好的体验在你的电脑上： •建议使用最新版本的Chrome浏览器 •确保Adobe Flash Player软件已经更新 •清除浏览器缓存 • 刷新页面 •如果互联网连接质量不佳，请降低视频质量（设置：视频的右下角）以加快加载速度（仅适用于Chrome） •如果您观看同一活动或大会的其他视频，是否得到相同的结果？如果技术问题仍然存在，请通过support@imcas.com与我们联系。为了帮助您尽快解决此问题，请告知我们： •您使用的设备 •您正在使用的网络浏览器（Safari，Chrome等） •截屏显示错误的消息（如果有） •如果您仅遇到一个视频问题，请向我们提供标题或网址。

3.6. 如何在英卡思学院的平台上播放我的视频？

英卡思学院资源库中大多数视频都是从英卡思在世界各地的大会上的内容录制而获得的。要在英卡思的一场大会中"成为演讲者"并在英卡思学院发布您的视频，请单击此处，参阅相应的演讲者部分。英卡思学院资源库中还有从每月网络研讨会获得的视频。如果您想成为英卡思学院网络研讨会的发言人，请参阅以下常见问题解答5.4。

3.7. 我有一个视频在平台上，我可以索取它的副本吗？

有关更多信息，请通过support@imcas.com与我们团队联系。

3.8. 如何注册网络研讨会？

登录到您的帐户后，转到即将举行的网络研讨会页面，选择您要参与的网络研讨会，然后单击"注册以观看网络研讨会"。注册后，您会在电子邮件中收到有关此网络研讨会更新的提醒（如果您拥有移动应用程序，则会在智能手机中收到通知）。网络研讨会开始直播时，只需登录您的帐户并访问网络研讨会页面即可观看。您将可以通过网络研讨会屏幕右侧显示的聊天框向专家提出所有问题，并在网络研讨会结束时得到回答。

3.9. 是否能在没有帐户的情况下观看网络研讨会？

不能。您必须登录帐户才能观看网络研讨会。免费会员帐户可以访问所有网络研讨会。您可以在2分钟内，点击此处创建免费帐户。

3.10. 如果无法观看网络研讨会直播，可否在网络研讨会结束后看重播？

可以。网络回放在直播48小时后播放。您可以在按需网络研讨会页面找到，或者通过搜索网络研讨会标题，在资源库搜索框中找到。即使您无法在线看直播，也可以随时注册网络研讨会，以便在视频发布后收到电子邮件通知去观看回播。

3.11. 如何成为网络研讨会演讲者？

如果您想成为英卡思学院网络研讨会的一名演讲者，请发送您的演讲摘要和简历至：science-academy@imcas.com 为了确保网络研讨会期间的最佳音频和视频质量，请参阅参加的强制性要求： •至少10 Mbps的互联网连接：在此处进行测试 •有线连接而不是WIFI（如果可能） •Chrome网络浏览器：在此处下载 •带有集成麦克风的耳机或耳机 •网络摄像头（或计算机的嵌入式摄像头）收到您的演讲摘要后，科学委员会将对其进行审查，并通过电子邮件将其接受与否以及下一步指示通知您。

3.12. What is the IMCAS Insider Magazine?

The IMCAS Insider is an annual publication released at IMCAS World. Dedicated to highlighting both scientific and human-oriented insights from our community, the magazine features expert interviews, scientific updates, and industry innovations.

Every element of the Insider is executed in-house at IMCAS, from article outlines and in-person interviews to the production and design. Our team interviews, writes, and designs every article, every visual in the magazine. A true passion project, the Insider is proof of our dedication to IMCAS community and spotlighting the brillance and innovation amongst your peers, as well as identifying trends and products that are hitting the market.

3.13. What is the Doc Talk podcast?

Doc Talk is the official IMCAS podcast. As the podcast catchphrase, "Where docs come together to talk shop," Doc Talk brings dermatology, plastic surgery, and aesthetic medicine professionals together for expert conversations on new techniques, innovations, procedures, and emerging trends.

Doc Talk episodes are full interviews conducted on-site at official IMCAS events, such as IMCAS World, IMCAS Americas, and IMCAS Asia. We strive to connect with the leading minds in the field to ensure we not only provide the latest news, but factual information backed by science.

4. IMCAS Community

4.1. 什么是英卡思紧急病例报告？

英卡思警报是一项独特的功能，可让您通过简单的步骤就并发症、病例或治疗方案获得免费的专家建议： -选择您要讨论的主题 -匿名提交您的病例以及说明和病例相关的详细信息您的病例将在英卡思学院的专家社区中看到。您还可以就其他成员的病例与学院的科学委员会及您的同行讨论并交流。更多信息请见：英卡思紧急病例报告规则和行为守则

4.2. 如何加入紧急病例报告组？

英卡思紧急病例报告组分为几组。输入其中一个，然后点击页面右上角的"加入组"按钮。一旦被接受，您可以发表评论或提交匿名经历的困难病例。对您要加入的每个组重复执行此步骤。英卡思紧急病例报告组只能由医生访问。加入时，可能会要求您提交医学学位文凭。

4.3. 如何在英卡思紧急病例报告组提交病例？

被小组接受后，您可以通过单击小组页面右上角的"提交新主题"按钮来回答病例或发布新病例，并按照相关流程进行操作。我们鼓励您在描述患者/病例并添加图片时提供最详尽的信息。请跟进该主题并在处理后报告患者最新情况。

4.4. 我对讨论感兴趣，如何确定不会错过此病例的任何更新？

为了接收与帖子有关的所有通知，您可以在病例底部的选项上打钩："我希望在此病例出现新回复时得到通知"。

4.5. 紧急病例组协调员是什么角色？

•协调处理病例（如果需要） •分享他们的知识和建议 •参加英卡思学院团队的每月会议，讨论可能的改进和想法，以使社区充满活力

4.6. 我可以通过写文章来为博客做贡献吗？

可以。我们始终对创新和科学工作持开放态度。要发送给我们文章，请登录到您的帐户，然后转到"帐户">您的贡献部分，您可以在此区域提交您的文章。
请注意，要在平台上发布，所有文章都必须为英文（或包括英文译本）。